Частые вопросы

Покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата при доставке не вручалась, срок отказа увеличивается до 3 месяцев.

Это дополнительная добровольная политика магазина по этой витрине. Она не отменяет базовые правила закона, а расширяет срок при соблюдении опубликованных условий.

В стандартных случаях расходы по обратной отправке несёт покупатель. Если возврат связан с ошибкой продавца, браком или иным подтверждённым основанием на стороне продавца, сценарий расходов согласуется отдельно.

Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня получения продавцом надлежащего требования и необходимых данных для возврата, если соблюдены условия возврата.

Нет, индивидуальный код маркировки конкретной единицы товара обычно не публикуется на карточке товара. Для маркируемых товаров важны корректная передача товара, кассовый контур и документооборот продавца.

Да, если нужный товар есть в наличии и продавец подтвердил возможность замены. В противном случае обмен может быть оформлен через возврат и новый заказ.